電子商務行業背景
近年(nián)來(lái)我國(guó)電子商務發展迅猛，2015年(nián)上半年(nián)，電子商務零售交易總額占全社會消費品總額的84%，這一消費記錄，不僅創造了新的消費需求， 引發了新的投資熱潮，同時還(hái)開辟了就(jiù)業增收的新渠道，所以，将傳統企業線下的天然優勢與線上電商業務進行有機(jī)整合，是必然的事(shì)情，然而電子商務如(rú)何與傳統企業線下生(shēng)産、 庫存、渠道、門(mén)店(diàn)這些優勢資源進行整合，又成爲整個電子商務行業的領導者不得(de)不去(qù)思考的戰略問(wèn)題。
電子商務行業面臨挑戰
1．是否能在第一時間把握住客戶的需求，吸引新客戶、維護老客戶,如(rú)何在競争激烈的市場中取勝是電商行業的使命。
2． 如(rú)何實現客服績效精細化、團隊績效精細化，深挖團隊效益，提升團隊業績？
3． 如(rú)何助力分(fēn)銷業務高速成長，緩解分(fēn)銷商之間、分(fēn)銷和直營之間的沖突？
雲海科創提供的解決方案
1
有效管理(lǐ)自(zì)己客戶，讓信息傳遞更迅捷
幫助企業有效的管理(lǐ)自(zì)己的客戶、生(shēng)意，實時跟蹤客戶的最新情況，包括客戶當前的客戶需求、跟單情況、商機(jī)規模、以及客戶最終購(gòu)買的産品，在線完成客戶需求、補貨訂單等工(gōng)作(zuò)，讓信息傳遞更迅捷。
2
CRM系統讓管理(lǐ)更簡單、高效
通過i 工(gōng)作(zuò)CRM系統，管理(lǐ)層随時掌握業務人(rén)員(yuán)的工(gōng)作(zuò)内容和績效。 拜訪了哪些客戶、增加了多少商機(jī)、完成了多少訂單，橫向縱向比較，讓管理(lǐ)者更清楚每個銷售團隊的産能，随時掌握銷售目标的完成進度。
3
線索透明化、提升運營利潤率
面對不同來(lái)源的初級線索，i工(gōng)作(zuò)項目管理(lǐ)可(kě)幫您實現統一的紀錄、管理(lǐ)和分(fēn)配， 重要客戶信息還(hái)可(kě)以派專人(rén)管理(lǐ)，降低人(rén)員(yuán)流動而給公司帶來(lái)的巨大(dà)風(fēng)險，實現客戶資源分(fēn)配和新客戶報備審批機(jī)制，提升企業運營利潤率。
